Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que usted nos entrega a través de bysnet.cl, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

• Formulario de contacto: nombre, e-mail, número de móvil o WhatsApp y el mensaje que usted escribe. Junto con ellos registramos la fecha y hora, la versión de esta política que usted aceptó y la dirección IP desde la que envió el formulario, como prueba de su consentimiento.
• Contacto directo: los datos que usted nos envía al escribirnos por WhatsApp o por correo electrónico.
• Clientes: razón social, RUT, nombre y datos de contacto del representante, y los datos necesarios para facturar y prestar el servicio contratado.
• Datos técnicos: la dirección IP y datos de navegación que el servidor registra automáticamente por razones de seguridad y funcionamiento.
• Preferencias de cookies: la elección que usted hace en el aviso de cookies (ver sección 9).

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través de este sitio. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

3. Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando desarrollamos, alojamos o mantenemos el sitio web o la tienda online de una empresa, los datos de las personas que usan ese sitio (por ejemplo, compradores, alumnos o usuarios registrados) son responsabilidad de esa empresa. En esos casos Bysnet actúa como encargado del tratamiento: trata los datos solo por cuenta de la empresa, según sus instrucciones y bajo un contrato, y no los usa para fines propios.

Si usted compró en una tienda o se registró en un sitio desarrollado por Bysnet, diríjase primero a esa empresa para ejercer sus derechos. Si nos escribe a nosotros, le indicaremos a quién acudir y le haremos llegar su solicitud.

4. Para qué usamos sus datos

• Responder su consulta y enviarle la cotización o propuesta que solicita.
• Coordinar, prestar y facturar los servicios que usted contrate.
• Proteger el sitio contra el envío automático de mensajes (spam) y otros usos indebidos.
• Solo si usted lo acepta en el aviso de cookies: medir el uso del sitio y la efectividad de nuestros anuncios.

No usamos sus datos para enviarle publicidad sin su autorización, no los vendemos y no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que lo afecten.

5. Base de licitud

• Consentimiento: lo otorga al marcar la casilla de aceptación del formulario de contacto, que nunca viene marcada de antemano, o al aceptar categorías de cookies. Puede retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a contacto@bysnet.cl o desde "Configurar cookies" al pie de cada página.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando sus datos son necesarios para cotizar o prestar un servicio que usted solicitó.
• Obligación legal: para cumplir deberes tributarios y contables.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio.

6. Con quién compartimos sus datos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, en la medida necesaria:

Proveedor	Para qué
Proveedor de hosting y correo electrónico	Alojar el sitio y recibir los mensajes del formulario en contacto@bysnet.cl.
Google Fonts (Google)	Entregar la tipografía del sitio. Al cargar la página, su navegador se conecta a servidores de Google, que reciben su dirección IP.
WhatsApp (Meta Platforms)	Solo si usted decide escribirnos por WhatsApp desde los botones del sitio.
Google y Meta (publicidad)	Solo si usted acepta cookies analíticas o publicitarias. Hoy no las usamos.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales o la adhesión del proveedor a estándares reconocidos. También podremos entregar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

7. Cuánto tiempo guardamos sus datos

• Consultas y cotizaciones: mientras sea necesario para responder y hacer seguimiento, y como máximo 2 años desde el último contacto.
• Clientes: durante la relación comercial y el tiempo que exijan las obligaciones legales, tributarias o contables.
• Registros técnicos del servidor: 90 días.
• Registro de preferencias de cookies: 12 meses.

Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

8. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento determinado, incluido el uso con fines de publicidad o mercadotecnia.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos que establece la ley.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Cookies

Este sitio usa solo cookies necesarias: una de sesión para la verificación anti-robots del formulario de contacto, que se borra al cerrar el navegador, y otra que recuerda su elección sobre cookies durante 12 meses. Ninguna se usa para identificarlo ni con fines publicitarios.

Hoy no usamos cookies de análisis ni de publicidad. Si las incorporamos, solo se activarán si usted las acepta en el aviso que aparece al entrar al sitio, y podrá cambiar su decisión en cualquier momento desde Configurar cookies. El detalle está en nuestra Política de cookies.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y protección del formulario contra envíos automáticos.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando exista riesgo para usted, también se lo comunicaremos, en los términos que establece la ley.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio afecta el uso de datos que usted ya nos entregó con su consentimiento, se lo informaremos y, si corresponde, le pediremos un nuevo consentimiento.