Palabras clave en Google Ads: cómo elegirlas sin perder dinero

En Google Ads no pagas por aparecer, pagas por cada clic. Por eso elegir bien las palabras clave en Google Ads es lo que separa una campaña rentable de una que se come el presupuesto sin traer clientes. En esta guía te explicamos cómo elegirlas, cómo usar los tipos de concordancia y cómo bloquear las búsquedas que solo te hacen perder dinero.

Piensa en la intención de búsqueda

No todas las búsquedas valen lo mismo. Quien escribe "qué es una página web" está aprendiendo; quien escribe "diseño de página web precio Santiago" está listo para cotizar. Antes de elegir palabras clave, clasifícalas según la intención:

• Informativa: busca aprender ("cómo hacer…", "qué es…"). Rara vez compra de inmediato.
• Comparativa: evalúa opciones ("mejor…", "… vs …", "opiniones"). Está cerca de decidir.
• Transaccional: quiere comprar o contratar ("precio", "cotizar", "comprar", "cerca de mí"). Es la que más conviene para una pyme con presupuesto acotado.

Paso 1: haz una lista desde el punto de vista del cliente

Anota cómo te buscaría un cliente real, no cómo describes tu negocio internamente. Pregunta a tu equipo de ventas qué palabras usan los clientes al llamar o escribir por WhatsApp. Suma variantes con tu comuna o ciudad si atiendes en una zona específica.

Paso 2: valida con el Planificador de palabras clave

El Planificador de palabras clave de Google, gratuito dentro de tu cuenta de Google Ads, te muestra cuántas búsquedas mensuales tiene cada término en Chile y un rango estimado de lo que cuesta el clic. Úsalo para descartar palabras sin búsquedas y para encontrar ideas que no habías considerado.

Paso 3: prefiere palabras específicas

Las palabras genéricas, como "zapatos" o "marketing", tienen muchas búsquedas, pero son caras y atraen a curiosos. Las específicas, de tres o más palabras, como "zapatos de seguridad para construcción", tienen menos búsquedas, pero el clic suele ser más barato y convierte mucho mejor.

Paso 4: entiende los tipos de concordancia

La concordancia define qué tan parecida debe ser la búsqueda a tu palabra clave para que aparezca tu anuncio:

• Concordancia amplia: tu anuncio puede aparecer en búsquedas relacionadas, incluso sin las mismas palabras. Da alcance, pero también clics irrelevantes si no la controlas.
• Concordancia de frase ("palabra clave"): aparece en búsquedas que incluyen el significado de tu frase. Es un buen equilibrio para empezar.
• Concordancia exacta [palabra clave]: aparece en búsquedas con el mismo significado. Es la más precisa y la que da más control del presupuesto.

Paso 5: agrega palabras clave negativas desde el primer día

Las negativas evitan que tu anuncio aparezca en búsquedas que no te sirven. Ejemplos frecuentes: "gratis", "trabajo", "empleo", "curso", "tutorial", "usado", "PDF" o el nombre de competidores si no quieres pujar por ellos. Revisa cada semana el informe de términos de búsqueda: ahí verás qué escribió realmente la gente antes de hacer clic y encontrarás nuevas negativas.

Paso 6: agrupa por tema y escribe anuncios a juego

Organiza tus palabras en grupos de anuncios pequeños, cada uno sobre un solo tema, y escribe anuncios que repitan esa palabra. Envía cada grupo a la página más relevante, idealmente una landing page específica, no a la portada de tu web. Cuando la palabra clave, el anuncio y la página coinciden, Google premia tu anuncio con un mejor nivel de calidad y un costo por clic más bajo.

Paso 7: mide conversiones y ajusta

Configura la medición de formularios, clics a WhatsApp, llamadas o compras. Así sabrás qué palabras traen clientes y cuáles solo gastan. Sube la puja en las que convierten, pausa las que no y agrega negativas. Si necesitas definir cuánto invertir, revisa nuestra guía ¿Cuánto invertir en Google Ads para una pyme en Chile?

Un consejo práctico: antes de lanzar la campaña, anote en una planilla cada palabra clave con su intención, el costo por clic estimado y la página a la que llevará. Así cada peso invertido tiene un propósito claro y, al revisar resultados cada semana, sabrá exactamente qué mantener, qué ajustar y qué pausar.

Errores que hacen perder dinero

• Usar solo concordancia amplia sin negativas.
• Elegir palabras demasiado genéricas para un presupuesto pequeño.
• Mezclar decenas de temas en un mismo grupo de anuncios.
• No revisar nunca los términos de búsqueda reales.
• Medir clics en vez de contactos o ventas.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas palabras clave debo usar en Google Ads?

Para una pyme suele bastar con 10 a 30 palabras clave bien elegidas por campaña, agrupadas por tema. Es mejor pocas y precisas que cientos que gastan presupuesto sin vender.

¿Qué son las palabras clave negativas?

Son términos por los que no quieres aparecer, como "gratis", "curso" o "trabajo" si no aplican a tu negocio. Evitan que pagues por clics de personas que no van a comprar.

¿Qué concordancia conviene usar al empezar?

Para empezar con presupuesto acotado, la concordancia de frase y la exacta dan más control. La concordancia amplia puede funcionar después, cuando tengas datos de conversiones.

¿Cómo sé si una palabra clave funciona?

Mide cuántas conversiones genera y cuánto te cuesta cada una. Si una palabra gasta mucho y no trae contactos ni ventas, pausala o ajústala.

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¿Quieres ver ejemplos? Conoce a nuestros clientes o lee también E-mail marketing para pymes: guía para empezar.